Bonjour FLORENCE,
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine plus 3 Go d’internet.
Pour émettre des communications et envoyer des SMS depuis la France vers les DOM/TOM en hors forfait, il est nécessaire que l'option internationale soit activée sur votre ligne. Cette option est gratuite.
Vous pouvez activer l’option internationale depuis votre Espace client sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" pour profiter de celle qui vous convient selon votre besoin :
- L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
- L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits sans blocage internet.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement et la mise en place de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Le délai d'activation est de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Étant donné que les usages depuis la France vers les DOM ne sont pas compris dans votre forfait, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230728_BDT_S...
Sur ce lien, vous aurez accès aux tarifs des usages à l'international (y compris depuis et vers les DOM/TOM). Pages 6-7. les DOM/TOM fait partie de la zone 1.
Je vous joins quelques tarifs :
** Les appels effectués depuis la France vers les DOM/TOM : 0,0264 €/min.
** Les SMS effectués depuis la France vers les DOM/TOM : 0,072 € €/SMS.
** Les MMS effectués depuis la France vers les DOM/TOM : 0,90 €/MMS. En revanche, en cas de voyage occasionnel vers les DOM/TOM, votre forfait vous permet d’avoir les appels SMS/MMS en illimités depuis l'Union Européenne et les DOM plus 3 Go d'internet.
Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
