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Est-ce que mon forfait comprends les sms et les appels aux Pays-Bas ?
Je me rends aux Pays-Bas et je souhaite savoir si mon forfait fonctionne aux Pays-Bas pour les appels vers un numéro français aussi aux Pays-Bas et vers un numéro français en France.
Bonjour PIERRE,
Votre forfait Woot 70 Go vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimité aux Pays-Bas plus une enveloppe internet de 15 Go lors de votre séjour.
Vous pouvez donc appeler/envoyer des SMS en illimité depuis les Pays-Bas soit vers la France ou vers les Pays-Bas (fixes et mobiles).
Vous avez l’option internationale “avec web” active sur votre ligne. Elle vous permet d’utiliser votre forfait depuis et vers l’étranger et d’avoir internet au-delà de votre enveloppe data autorisée en hors forfaits (facturé à 0,00216 €/Mo selon les tarifs et conditions générales de service https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230807_BDT_PART_WE...).
Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible et suivre votre consommation depuis l’espace client.
Pour éviter les hors forfaits liés à internet, je vous recommande d’activer l’option internationale “blocage web” qui vous permet aussi l'utilisation de votre ligne depuis les Pays-Bas sans risque de dépasser votre enveloppe Internet incluse. Le délai d’activation de cette option est de 2h à 24h (peut prendre jusqu’à 48h si vous vous trouvez à l'étranger), je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Quelques points à savoir :
- En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous rassurant que le réseau mobile est en mode Automatique.
- Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
- Pour émettre un appel ou envoyer des SMS/MMS vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant. (Pour les Pays-Bas 0031 ou +31)
- Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès. Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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