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Question en attente de réponse

J ai également suspendu ma ligne résilié mon contrat et un montant m a été demandé de payer et une lettre de résiliation

MASALOU P.
MASALOU P.

MASALOU P.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
MASALOU P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

J ai un montant a payer pour avoir résilier mon contrat et une lettre avec AR a envoyer j attends puis onle préviens qu on a également prélevé je ne comprends pas

Réponse

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Masalou,

Votre demande de résiliation a été reçue le 10/08 et n'a pas encore été traitée par le service concerné.

Vous avez été prélevé du montant de la facture d'août qui a été éditée le 03/08.

Lorsque la résiliation sera traitée, une dernière facture de clôture sera éditée en septembre et sur laquelle vous retrouverez un remboursement proratisée du trop payé en août.

Enfin, sachez que la suspension de votre ligne n'empêche pas la facturation mensuelle du forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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