Bonjour Jean-Pierre,
L'augmentation de 3 € est liée à un avantage internet ajouté par NRJ Mobile sur votre ligne le 30 mai 2023. Cela vous permet de bénéficier de 50 Go supplémentaires et du réseau 5G en France.
Nous vous avions envoyé un mail pour vous prévenir de cette modification, gratuite pour plus d'un mois. Vous aviez également un lien dans ce mail, qui vous permet de refuser l'augmentation et de retourner sur votre offre initiale.
Conformément à votre demande, je vais résilier l'enrichissement. Il ne pourra pas être réactivé. Les gigas supplémentaires et la 5G seront utilisables jusqu'au 28 août 2023.
Comme vous étiez encore dans la période d'essai, la facturation des 3 € vous sera remboursée automatiquement sur la facture suivant la résiliation.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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