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Question en attente de réponse

Compte non resillé

SIMONE L.
SIMONE L.

SIMONE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, mon ancien compte SFR dont le numéro de téléphone était le 06******98 n'a pas été résilier convenablement. Mon nouveau numéro de téléphone chez vous NRJ mobile est le 07******54. Pouvez vous faire le nécessaire rapidement merci. Vous pouvez me contacter sur mon adresse
s************************

Cordialement,

Réponse

Bonjour Simone,

Je constate que lors de votre souscription, aucune demande de portabilité n'a été saisie. Dans ce contexte, un nouveau numéro a été affecté à votre commande.

Seul une demande de portabilité permet de bénéficier d'une clôture de votre ancien contrat sans démarche de votre part.

Il sera nécessaire de vous rapprocher de SFR pour récupérer la procédure à suivre afin de mettre fin à votre ancien contrat.

https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoi...

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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