Ma fille est au Portugal, comment dois-je procéder pour son forfait ?

Bonjour Barbara,

Votre forfait vous permet de bénéficier d’appels/SMS/MMS en illimitée plus une enveloppe data de 13 Go en cas de voyage occasionnel dans les pays de l’UE et les DOM, ainsi un avantage internet 2 Go depuis l'EU/DOM.

Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Rassurez-vous, une fois votre volume internet est épuisé (15 Go) depuis le Portugal, vous serez bloqués.

Vous pouvez suivre vos consommations effectuées à l'étranger dans votre Espace Client, rubrique "Vos consommations".

Pour économiser vos gigas, je vous conseille de privilégier la connexion WIFI. Elle est gratuite.
Ou bien attendre le jour de renouvellement de votre forfait (le 10 de chaque mois).

Vous pouvez appeler depuis le pays où vous vous trouvez vers le même pays ou vers la France uniquement.

Pour appeler ou envoyer des SMS vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 qui se trouve au début du numéro de votre correspondant.

Si vous comptez voyager par bateau, je vous conseille de mettre votre mobile en mode Avion pour ne pas capter le réseau satellitaire en pleine mer, car les usages vous seront facturés en hors forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.