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Question en attente de réponse

paiement de ma facture suite rejet banque

jean-luc F.
jean-luc F.

jean-luc F.

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Bonjour

J'ai résilié ma ligne 06******* hier.
Je dois payer ma dernière facture mais je n'ai plus accès à mon espace personnel.
J'essaye en parallèle de passer par votre service client mais mon numero de commande n'est pas reconnu.
Je suis bloqué.

Pourriez vous svp m'aider ou me contacter au 06******** pour procéder au paiement de ma facture ?

Cordialement.

Réponse

Bonjour Jean-Luc,

À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre. Si vous avez des questions, je vous invite à passer par cette Assistance.

À compter de la date de résiliation, vous avez encore accès à votre Espace Client pendant 12 mois. Pour cela, je vous invite à vous connecter avec votre login titulaire, correspondant à votre adresse mail.

De ce fait, vous pouvez régulariser l'impayé en suivant cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une belle après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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