Question en attente de réponse
comment acceder a ses factures car je n y arrive via mon compte client
je n arrive pas a acceder a mes factures via mon compte client
Réponse
Bonjour Maérik,
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne.
En effet, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'accéder aux factures avec ses identifiants sur l'espace client.
Vous pouvez aussi vous rendre sur le site NRJ Mobile, vous connecter avec l'adresse mail présente sur le dossier en tant qu'identifiant. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, je vous invite à cliquer sur "code confidentiel oublié", il sera envoyé sur votre boite mail.
La connexion avec l'adresse mail (login titulaire) vous permet d'avoir accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'espace client.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse prendre contact avec nos services s'il souhaite obtenir plus d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Suite à la résiliation de votre ligne, vous conservez l’accès à votre Espace Client pendant un an. Votre Espace Client vous permet de : Consulter vos factures sur vos 12...
-
Arnaques en cascade au 118500
Client de NRJ Mobile et ne pouvant pas les joindre pour les informer que je ne pouvais plus accéder à mon compte Client le 2 Août dernier, j'ai trouvé sur le web ce numéro... -
Pourquoi je n’ai pas accès à mes factures via mon espace client ?
Bonjour quand je me connecte à mon compte je n’ai pas accès au facture sa me dit que cette fonctionnalité n’es pas autorisé ?Bonjour KENDRA, Nous nous excusons pour la réponse tardive, ce qui n'était pas notre intention. Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, raison pour...
-
