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Question en attente de réponse

Voyage USA forfait internet

Sterenn K.
Sterenn K.

Sterenn K.

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Bonjour,

Je pars bientôt aux USA, et j’aurai aimé prendre une option pour bénéficier de giga internet, au moins 10giga si possible
Hors je vois nul part cette option, pouvez vous m’aider ?
Merci d’avance

Réponse

Bonjour Sterenn,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités plus 17 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM. Les usages depuis les États-Unis ne sont pas compris dans son forfait.

Je constate que l’option internationale avec web est déjà activée sur votre ligne depuis 08/03/2022, elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers les États-Unis en hors forfaits sans blocage internet. Cette option est gratuite.

Étant donné que les usages depuis les États-Unis ne sont pas compris dans votre forfait, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Sur ce lien, vous aurez accès aux tarifs des usages à l'internationale (y compris depuis et vers USA). USA fait partie de la zone 2.
Je vous joins quelques tarifs :

  • Les appels effectués depuis les États-Unis : 1,20 €/min, 0,60€/min pour les appels reçus.
  • Les SMS effectués depuis les États-Unis : 0,30€/SMS, Réception des SMS est gratuite.
  • Les MMS effectués depuis les États-Unis : 1,10€/MMS, 0,84€/MMS reçus.
  • Internet : 15,4€/Mo d'Internet utilisé
  • Vous pouvez également utiliser la Wifi gratuitement.

    Il existe des recharges depuis les États-Unis, que vous pouvez souscrire depuis votre Espace Client, pour les voyages occasionnels.
    Trois recharges sont envisageables :

    • Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7jours pour le coût de 3,99€.
    • Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours pour le coût de 9,99 €.
    • Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours pour le coût de 14.99€.
    • Sachez que ces recharges sont cumulables et peuvent être souscrites à plusieurs reprises lorsqu'elles sont épuisées.

      Les recharges voyages sont disponibles depuis votre Espace Client en suivant les étapes ci-dessous :
      1- Cliquer sur l'onglet Forfait et options puis sur le bouton Recharger votre forfait
      2- Choisir la recharge souhaitée en cliquant sur Acheter (Un message indique qu'une option internationale doit être activée pour bénéficier d'une recharge Voyages)
      3- Cliquer sur Valider pour confirmer la recharge
      Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdisc...

      • Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
      • Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
      • Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
      • Nous attirons votre attention sur vos consommations en zone satellitaire (ex : en cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau/avion). Je vous invite s’il vous plaît à utiliser le mode avion car ces usages sont facturés.

        Avant votre départ, je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux :

        • Composer le 777
        • Appuyer sur la touche #
        • Appuyer sur la touche 3
        • Appuyer à nouveau la touche 3
        • Suivre les indications du serveur vocal
        • Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone).
        • Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...

          Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...

          Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

          Je vous souhaite une excellente journée.
          Douae, Conseillère Assistance Mobile.

          ----------------------------
          Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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