Question en attente de réponse
Forfait via C Discount
Bonjour,
Actuellement abonné NRJ MOBILE via C Discount, je veux changer mon forfait actuel sans engagement comme officiellement signifié à la signature du contrat.
Je veux désormais souscrire à l'offre, annoncée "Sans Engegement" de 7,99 €/mois pour 30 G0.
De part la portabilité je conserve mon numéro actuel
07 XX XX XX 30.
Sachant pouvoir compter sur la prise en considération de ma demande, je compte sur votre réactivité et que cette nouvelle formule prenne effet dès octobre 2023 tout en conservant la même date
de facturation.
Il est évident que la formule actuelle sera résilié le jour du basculement de forfait.
Dans l'attente de votre accusé réception ainsi que de la mise en application de ma demande.
Cordialement,
Stéphane LÉVÊQUE
Réponse
Bonjour STÉPHANE,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
L’offre Cdiscount Mobile 30 Go sans engagement à 7,99 est proposée pour les nouvelles souscriptions uniquement. Je suis navrée mais nous ne pouvons pas basculer votre forfait vers l’offre souhaitée.
Pour consulter les forfaits disponibles pour vous, je vous invite à vous connecter à votre espace client en suivant la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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