Question en attente de réponse
suprimer option payante
Bonjour ,
J'ai découvert par hasard qu'une option payante (avantage internet) de 3€ a été ajouté à mon forfait .
Je n'ai été averti ni par mail ni par courrier .
Je ne parviens pas à supprimer cette option payante par moi même .
Merci de faire le nécessaire pour me la retirer .
Cordialement.
Réponse
Bonjour Henri,
Votre demande de désactivation d’enrichissement d’offre a été bien prise en compte.
La résiliation définitive de l’avantage internet sera effective le 13/09/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait). À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé. Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite au cours du mois gratuit vous n’êtes pas facturés.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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