Question en attente de réponse
Problème refus augmentation forfait
Je viens de recevoir un mails me proposant 60g en plus pour 3 Euro j'ai cliqué sur le lien pour ne pas en bénéficier et celà me dit
Echec
Suite au courrier ou mail que vous avez reçu, le délai pour revenir à votre ancienne offre est écoulé, vous ne pouvez plus la modifier.
Sauf que je viens de recevoir le mail ce jour je suis donc dans mon droit d'annuler je ne souhaite pas modifier mon forfait.
Réponses
Bonjour Céline,
Votre forfait est résilié depuis le 08/07/2023, aucun avantage n'est ajouté sur la ligne 06xxxxx04 ainsi aucun mail n'a été envoyé.
Si vous avez une deuxième ligne concernée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Céline,
Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clôturer cet échange.
En cas de besoin, je vous invite à faire un nouveau post.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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