Je n'ai pas souvenir d'avoir reçu ce SMS ou email ni avoir signé un document pour cet option a dans les berfs délais

Bonjour IBTISSEM,

Comme ma collègue Youssra vous a confirmé, votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation.
Un mail et courrier de prévention vous a été envoyé pour vous informer de cet avantage afin d’enrichir votre offre à tarif très avantageux (40 Go supplémentaires pour 2€/mois).

Un SMS vous a été envoyé le 23/05/2023 qui mentionnait : "Cdiscount Mobile: Rappel, vous bénéficiez de 40Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 07XXXX3484. A partir du 19/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData.";

Cette dernière est gratuite durant le premier mois. Après quatre mois d'essai, si vous n'êtes pas convaincus, vous pouvez demander la résiliation ainsi que le remboursement des sommes facturées.

À l’issue des mois d'essais, l'avantage est intégré automatiquement dans le forfait.

Je suis navrée, étant donné que le délai est dépassé, ne nous pouvons pas procéder à la résiliation de cet avantage.
Aucun remboursement ne sera accordé dans ce sens.

Cependant, vous avez la possibilité de modifier votre forfait selon les forfaits et les promotions disponibles chaque mois.

Pour connaître les offres vers lesquels vous pouvez basculer, je vous invite à regarder sur votre Espace Client, rubrique "Forfait et options", "Gérer votre forfait".

Je vous joins quelques forfaits sans engagement :

• Forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo à 2€
• Forfait Cdiscount mobile 200 Min 5 Go à 9 €
• Forfait Cdiscount mobile 40 Go à 15€

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.