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GISLAINE M.
GISLAINE M.

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C est madame Marquet mon numéro de tel et le 06******01 et par ailleurs pourquoi je vous doit 25 euros le 23/11/2023 alors que mon forfait était 12,99 euros que j avais pris en option merci bien

Réponse

Bonjour GISLAINE,

Votre forfait Cdiscount mobile 150 Go - sans engagement à 12,99 euros/ mois.

La facture du 13/10/2023 qui s’élève à 25,83 euros comprend :

  • Abonnement normal de 12,99 euros/mois.
  • Appels depuis votre ligne vers des numéros surtaxés.
  • Frais de mise en service qui coute 10 euros.
  • Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.

    Pour consulter vos factures, je vous invite à accéder à votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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