Question en attente de réponse
Une option s’est rajoutée sans rien m’avoir demandé
Bonjour, je ne suis pas d’accord quant à votre procédure marketing trop agressive ! Aucune option ne doit être rajoutée au client sans en avoir eu l’accord préalable, en amont. Ici vous nous obligez à faire une manipulation en aval pour désactiver ce qui est un supplément payant au lieu de nous proposer de l’activer si souhaité, c’est le monde à l’envers, vous importunez votre clientèle.
MERCI de supprimer définitivement cette option pour mon deuxième forfait. En effet j’ai réussi à le faire pour mon premier, mais n’ayant reçu qu’un seul mail pour deux forfaits sur le même compte, impossible de faire la même manipulation pr le second.
Aussi, afin d’anticiper pour l’avenir, sachez que je n’accepte absolument aucune option payante en supplément pour mes deux forfaits mobile, ni même un essais d’une quelconque option sans vous en avoir donné le feu vert écrit. Je tiendrais ce message (que je garde) pour preuve.
Merci bien
Réponses
J’ai finalement réussi, il me semble. Mon message quant à votre stratégie commerciale et mon choix du dernier paragraphe tient toujours, ce pourquoi je ne l’efface pas. Merci.
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