Offre imposée vente forcée illegale

Bonjour Aurélie,

Vous avez été choisis parmi nos clients, pour profiter d'une offre promotionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre volume d'internet de 30 GO.

Le premier mois, l'enrichissement d'offre est gratuit puis 2 euros/mois.
Après le mois gratuit et les quatre mois d'essai, si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez demander la résiliation ainsi que le remboursement des sommes facturées.

Un mail de prévention vous a été envoyé pour vous informer de cet avantage avant son application.

Un SMS aussi vous a été envoyé le 21/11/2023 qui mentionnait : "Auchan Télécom : Rappel, vous bénéficiez de 30 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 0764830560.
À partir du 26/12/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement 2 euros/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/AT_OptionData";

Soyez rassurés, l'avantage internet a été désactivé suite à votre demande qui date de 21/10/2023.

La résiliation est définitive et prend effet le 26/11/2023 qui est votre prochain jour de renouvellement de forfait.

À cette date, l’avantage sera supprimé depuis l'espace client.

Je vous rassure, vous ne serez pas facturé.

À titre informatif, l'opérateur respecte le cadre légal, en effectuant ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.
Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la
modification"

Pour la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées
personnelles (adresse postale/mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile