Bonjour EMMANUEL,
J'ai activé l'option internationale blocage web sur la ligne 0658XXXX85.
Le forfait de votre fille inclus des appels, SMS, MMS illimités (émission/réception) et une enveloppe de 5 Go d'internet dans les pays de l'UE et DOM.
L'Allemagne est incluse dans votre forfait.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
L'option international blocage web vous permet de bloquer le forfait au niveau des 5 Go décompté du forfait.
Si votre fille a besoin de plus de data, vous pouvez débloquer le forfait en activant l'option internationale avec web.
La tarification de la surconsommation data en Allemagne est de 0,00216 €/Mo.
Afin d'avoir plus d'informations concernant la tarification internationale, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...
N'oubliez pas s'il vous plait de mettre le téléphone en mode réseau automatique, avant le voyage et activer l’itinérance de vos données mobiles.
Veuillez utiliser également le mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion, car vous pouvez capter un réseau satellitaire et cela sera facturé en hors forfait.
Vous pouvez consulter le répondeur, en personnalisant le code secret via les étapes ci-dessous :
- Composer le 777.
- Appuyer sur la touche #.
- Appuyer sur la touche 3.
- Appuyer à nouveau la touche 3.
- Suivre les indications du serveur vocal
Pour en savoir plus sur la consultation du répondeur depuis l'étranger, cliquez sur le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
Je vous invite à redémarrer le mobile une fois arrivé à votre destination.
Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant en France, l'indicatif à composer est le 0033 en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.