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Question en attente de réponse

Bonjour comment annuler l’option kapersky s’il vous plait.

FABRICE G.
FABRICE G.

FABRICE G.

Niveau
0
13 / 100
points

J’ai souscrit l’option kapersky à 3€ et je désire l’annuler ainsi que le renouvèlement automatique
J’ai contacté kapersky qui m’ont dit de voir ça avec vous mais je n’y arrive pas.
Pouvez vous m’aider s’il vous plait.

Réponse

Bonjour FABRICE,

Je suis navrée de la réponse tardive.

Je viens de vous désactiver l'Option Sécurité du mobile par Kaspersky.
La résiliation sera effectuée définitivement le 28/12/2023, votre jour de renouvellement de forfait.

Après cette date le service reste actif jusqu'à ce qu'un script de Kaspersky fasse passer un script de nettoyage de la base.

En revanche, l'application ne téléchargera plus les mises à jour.

Merci pour votre confiance.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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