Cette question a été résolue
j'ai une offre mobile avec 10 Go internet et impossibilité de se connecter à internet
j'ai souscrit il y à quelques semaines une offre via Cdiscount mobile) une offre formule avec 10 GO internet et il m'est impossible de me connecter à quelque page internet ou genre You tube (hors couverture WI-FI),J'ai paramétré le téléphone (Android 11 Marque ULEPHONE NOTE 14)selon les indications de paramètres APN par 3 fois Toujours pas de possibilité ..pas de connection
Bonjour Phillippe,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Imane, Conseillère Assistance Mobi
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Réponses
Bonjour Philippe,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace Client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"
Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur :
"https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/";, en cas de besoin.
Si besoin, le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :
- Depuis votre mobile NRJMOBILE en France : 200
- Depuis la France, ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
- Depuis l'étranger : 0033 969 360 200
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
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