Ligne restreinte gestionnaire de ligne

Bonjour CHARLOTTE,

Effectivement, vous n’arrivez pas à changer le forfait depuis votre espace client parce que son niveau d’accès est restreint. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de le modifier en se connectant à l'aide de ses logins titulaire (mail + mot de passe).

Voici les étapes à suivre pour modifier le niveau d’accès à votre espace client :

• Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client (mail + mot de passe)
• Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
• Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès (non restreint)
J’ai essayé de vous contacter afin de procéder au changement de forfait, mais je n’arrivais pas à vous joindre.

Pouvez-vous m’indiquer s’il vous plaît vos disponibilités ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

CHARLOTTE,

Afin d'échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile