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Question en attente de réponse
Vous me dire que je n’ai pas été prélevé deux fois mais je peux vous faire une capture d’écran de mon relevé bancaire et j’ai bien deux 12,99 ce qui n’est absolument pas normal !! Merci de me rembourser svp!
Réponse
Bonjour Vanessa,
Je vous informe que pour ce mois-ci, nous avons édité une facture le 04/12/2023 d'un montant de 12,99 euros et qui a été présentée au prélèvement le 14/12.
Je vous rassure, il n'y a pas eu de doubles prélèvements comme déjà confirmé sur la réponse précédente.
Je vous invite à vérifier cela auprès de votre établissement bancaire.
Vous pouvez consulter vos factures depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures" (format PDF)
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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