Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour depuis avant hier soir j'ai pas eu de réseaux et depuis hier soir. C'est marqué sim inutilisable. J'ai fais mon code puk mais Rien. J'ai redémarrer plusieurs fois. Et je suis même sortie si c'était un problème de réseau de chez moi. Donc je ne sais plus quoi faire. Bloquer depuis avant hier. Cordialement
Réponses
Bonjour PETERA,
Pour une meilleure prise en charge de votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes :
Avez-vous essayé d'enlever la carte SIM et la remettre ?
Avez-vous essayé la carte SIM sur un autre mobile ?
Est-ce que vous avez un message d'erreur qui s'affiche ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour. J'ai pas d'autre téléphone. J'étais bloqué depuis le 6jours la . Il n'y même pas de message. Pas de réseau. C'est écrit .sim inutilisable. J'ai déjà redémarrer plusieurs fois. Changer l'emplacement du puce ..
Bonjour PETERA,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour PETERA,
Je vous ai commandé gratuitement une nouvelle carte SIM de remplacement à l'adresse indiquée "3 rue des Lilas RIVERY 80136 chez Mr Allain Duriez".
Nos délais habituels de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Les commandes de remplacement sont envoyées par courrier simple sans numéro de suivi.
Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous afin de l'activer.
Vous pouvez également l’activer depuis votre espace client en procédant de la manière suivante :
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.