Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
j'ai déjà posté mon problème, qui n'est toujours pas résolu.
mes correspondants ne peuvent pas laisser de message sur mon répondeur (service indisponible), alors que j'ai bien activé cette option via le 777.
merci pour votre aide
Bonjour DENIS,
Je vous remercie pour votre réponse,
Je vous prie de suivre les manipulations suivantes:
– Supprimez le renvoi d'appel sur le mobile avec la manipulation ##002#.
Si le problème est toujours persistant :
– Je vous invite à contacter le 777, vous faites le choix 3, le choix 5 et vous suivez les instructions du serveur vocal.
Après la manipulation, il est impératif de redémarrer le mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée !
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour DENIS,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne seulement la réception de message sur votre messagerie (répondeur ).?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et internet ?
Est-ce que vous avez un problème de réception et émission d’appel ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour
le dysfonctionnement ne concerne que mon répondeur, tout le reste fonctionne parfaitement, sms, appels, internet.
j'ai bien redémarré mon appareil, et j'ai une qualité de réseau parfaite (5 barres en 4G+)
j'ai ce problème depuis plusieurs mois.
merci d'avance
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.