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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai 2 forfaits mobiles et n'ai accès qu'à u' seul sur mon appli cic mobile

JEAN-CLAUDE L.
JEAN-CLAUDE L.

JEAN-CLAUDE L.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai un forfait sur le n°0641XXXX78 et un autre sur le n°0679XXXX15. Comment puis je contrôler ma console sur le 2eme

Réponse

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
18990 / 40000
points
Equipe

Bonjour JEAN-CLAUDE,

Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphone pour qu'ils ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.

Les deux lignes sont déjà groupées sur un seul espace client.

Afin de gérer la deuxième ligne, je vous prie de vous connecter via l'application mobile en utilisant le numéro de téléphone comme identifiant et le mot de passe.

Cependant, pour gérer les deux lignes en même temps, vous êtes invité à vous connecter depuis le web et non pas via l'application bancaire, en suivant les étapes suivantes :

  • Accéder à http://www.cic-mobile.fr
  • Cliquer sur Espace Client
  • Identifiez-vous avec l'adresse email JXXXXXXXN@ORANGE.FR et le mot de passe

En cas d'oublie du mot de passe, vous pouvez toujours demander un nouveau code de réinitialisation depuis le site web http://www.cic-mobile.fr en suivant les étapes ci-dessous :

  • Cliquer sur Espace client puis Mot de passe oublié ou non reçu ?
  • Entrer l'identifiant (votre adresse e-mail) et le Captcha
  • Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix.
  • Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, code de confirmation, reçu, nouveau mot de passe et confirmation de votre nouveau mot de passe.
  • Cliquer sur Valider.
  • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

    Je vous remercie pour votre fidélité et je vous souhaite une excellente journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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