Question en attente de réponse
augmentation 1 euro
J'ai reçu un sms indiquant que mon forfait va augmenter de 1euro suite a un mail que je n'ai pas reçu. Mon forfait est sans engagement. Et pourtant l'année dernière vous avait augmenté 1 euro! Je trouve que c'est illégale. Je vous que vous m'envoyiez l'article qui explique la légalité de cette augmentation.
Réponse
Bonjour HYUN SOOK,
Vous avez actuellement le forfait Forfait 30 Go - sans engagement - 9,99 EUR, votre forfait contient une remise illimitée de 8 EUR.
Nous subissons les répercussions économiques. C’est pourquoi nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Je vous rassure que la remise ”illimitée” est restée la même, c'est le contrat de base qui a eu un repositionnement tarifaire.
Sachez que malgré cette hausse générale, votre offre reste bien positionnée sur le marché.
Votre opérateur a effectué ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation. Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant
l’entrée en vigueur de la modification. »
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et je vous remercie pour votre compréhension.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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Tarif mobile
Bonjour. Numéro XXXXXXX. Merci de m'envoyer mon numéro RIO par courriel. Ceci est aussi pour vous informer que je ne suis pas en mesure d'accéder à votre proposition... -
Boîte vocal non active
Ma boîte vocale n’est pas activé.. et je ne peux pas le faire depuis mon téléphone espace -
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