Question en attente de réponse
je n'arrive pas à accéder à Internet en 4G
Bonjour,
je n'arrive pas en 4G à accéder à certaines applications : Minecraft, Cash of clan, whatsapp, Instagram, par exemple. Sur Internet les resultats s'affiche dans le navigateur chrome mais ensuite impossible d'ouvrir une image ou un lien
Réponse
Bonjour Joel,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après vérification, je constate que l'option contrôle parental a été activée sur votre ligne. C'est une option qui permet de filtrer et de restreindre l'accès à certains contenus.
La désactivation de l'option sur la ligne a déjà été effectuée.
Je vous informe que vous pouvez désormais gérer vos options depuis votre espace client sur l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Pour plus d'information sur le Contrôle parental, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2105261#/
Je vous invite aussi à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à revenir vers nous via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée!
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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