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Question en attente de réponse
Je pars au Canada entre le 6 février et le 13 février. J'aimerais pouvoir accéder à l'internet et à ma ligne téléphonique sans frais supplémentaires ou dépassement, est-ce-que l'option Internationale (avec web) permet d'accéder à ces services mobiles.
Réponse
Bonjour Cyril,
L’option internationale avec web qui vous permet d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait ainsi que l’émission et réception des appels, SMS et MMS.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations dans ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
Le délai d’activation est 2h à 24h en France et de 48h depuis l’étranger.
Malheureusement, le Canada n'est pas inclus dans votre forfait. Par conséquent, chaque utilisation de votre ligne au Canada sera facturée hors forfait aux tarifs suivants :
Le lien suivant vous permet de trouver l'intégralité de tarification : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240110_BDT_S...
Pour éviter une surconsommation très importante, je vous propose d'acheter l’une de ces recharges voyage suivantes :
– Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3,99 EUR.
– Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours à 9,99 EUR.
– Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14,99 EUR.
– Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours à 29,99 EUR.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus des informations concernant les options et les recharges voyages : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Pour utiliser votre ligne au Canada, je vous invite à redémarrer votre mobile en arrivant à votre destination et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.
1. Paramètres.
2. Sélectionnez Connexions.
3. Sélectionnez Réseaux mobiles.
4. Activer "Données en itinérance".
Pour consulter le répondeur, il vous suffit de personnaliser un code secret avant de partir en voyage, en suivant les étapes indiquées ci-dessus :
Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
Je vous conseille de privilégier une connexion wifi sachant qu’elle est gratuite.
Votre seuil de surconsommation s’élève à 23 EUR, mais le délai entre les usages et la suspension de la ligne peut être long (plus de 7h). De ce fait, je vous invite à faire attention lors de votre déplacement à l'étranger et lors de votre utilisation hors forfait.
Si vous réalisez des usages surtaxés (appels vers un numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.
Lorsque le montant de votre hors forfait atteindra 23,00 EUR, votre ligne sera suspendue et vous devrez effectuer un paiement anticipé par carte bancaire pour réactiver vos services.
Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon début de semaine.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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