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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne comprends pas je ne suis plus cliente à ma banque pour le téléphone mobile?

CHRISTINE T.
CHRISTINE T.

CHRISTINE T.

Niveau
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points

Pourquoi je ne peux accéder à mon espace client?

Réponse

Bonjour Christine,

Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.

Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom le 15/01/2024, la résiliation chez nous s'est faite automatiquement et sans frais.

L'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation, vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".

L'identifiant est votre adresse mail : chxxxxxxxxx90@gmail.com

Si l'accès reste bloqué, je vous invite à cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié".

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...

Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.

Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.

J'espère avoir répondu à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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