Question en attente de réponse
Bonjour, je ne comprends pas je ne suis plus cliente à ma banque pour le téléphone mobile?
Pourquoi je ne peux accéder à mon espace client?
Réponse
Bonjour Christine,
Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom le 15/01/2024, la résiliation chez nous s'est faite automatiquement et sans frais.
L'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation, vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".
L'identifiant est votre adresse mail : chxxxxxxxxx90@gmail.com
Si l'accès reste bloqué, je vous invite à cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié".
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.
Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.
J'espère avoir répondu à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible de joindre le sevice client
Bonjour, lors de mon inscription, j'arrivais à contacter le Service client au 0969360200, depuis l'activation de la carte SIM plus personne ne répond, je commence à comprendre...Bonjour Katia, Je me permets de vous préciser que les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas du Service Client par téléphone. Nous restons disponibles, de ce fait... -
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
Comment souscrire une offre sur la boutique en ligne NRJ Mobile
Toutes les étapes pour souscrire un nouveau forfait avec ou sans mobile sur la boutique en ligne NRJ Mobile.1. Préparez vos informations 2. Choisir un forfait, avec ou sans mobile 2. ou Choisir un mobile puis un forfait 3. Finaliser votre commande en saisissant vos informations 4...
-
-
