Question en attente de réponse
Pourquoi mon réseau et en LET au lieux de la 4G
QUAND IL Y A DES COUPURES DE COURANT JE N'EST AUCUN RESEAU 4G, de plus je suis tout le temps en LTE et jamais en 4G
Réponses
Bonjour Tiffany,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région ( 95310 Saint Ouen L'aumône ).
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès totale a internet ?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et appels ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour Tiffany,
Avez-vous eu l'opportunité de consulter ma réponse à votre message du 05/02/2024 ?
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour TIffany,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez récupère les services.
Bonne journée.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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