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Question en attente de réponse
facture de consommation de 16, 98 début février et facture du 1er février pour mon nouvel abonnement. Pourquoi ai-je deux prélèvements ?
Réponse
Bonjour DAVID,
En vérifiant votre dossier, je constate que votre ligne a été résiliée le 24/01/2024.
Votre facture éditée le 22/01/2024, couvre la période du 20/01/2024 au 19/02/2024.
Rassurez-vous, la facture de clôture sera éditée aux alentours du 22/02/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés du 24/01/2024 au 19/02/2024.
Pour avoir plus d’informations sur la facture de mise en service, je vous invite à contacter votre nouvel opérateur.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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