Question en attente de réponse
Mon conjoint n'arrive pas à y accéder à son compte client depuis plus de 15 jrs suite à trop de tentatives de connexion
Depuis plus de 15 jours, mon conjoint n'arrive pas à accéder à son espace client, à chaque c'est ce message qui s'affiche "Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre Espace Client en ligne a été bloqué." nous avons essayé de récupérer un code confidentiel et changé le mot de passe et toujours rien, l'espace est bloqué !!!
Réponse
Bonjour Tassadit,
Je viens de réinitialiser votre code confidentiel pour accéder à votre espace client.
Vous allez recevoir un code provisoire par SMS.
Je vous invite à vous rendre sur notre site web : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... , se connecter avec votre adresse mail ( txxxxxxd7@gmail.com ) et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à quatre chiffres par mail.
*Après 3 tentatives échouées ou si le code de confirmation est expiré (15 min de validité), vous serez bloqué et invité à recommencer le parcours de réinitialisation.
Ensuite, vous serez invité à renseigner le code à quatre chiffres pour ensuite personnaliser votre mot de passe.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
J'espère avoir répondu à votre demande,
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une excellente journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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