Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour j'ai souscrit deux lignes mobiles une pour moi et une pour mon fils dont le niveau est restreint. je souhaiterait lui changer de forfait mais je ne peux pas et sa ligne n'apparait pas sur mon compte principal quand je me connecte avec mon adresse mail.
Réponse
Bonjour MATTHIEU,
Sur la ligne de votre fils 06******08 vous aviez un accès restreint, étant donné que vous êtes le titulaire de la ligne je vous ai enlevé le mode restreint, veuillez vous déconnecter et vous reconnecter à l'espace client.
J’ai validé le regroupement des deux lignes 06******08 et 06******33 sur le même espace client, ainsi vous allez pouvoir accéder à l'espace client de votre fils depuis le vôtre.
Vous aurez la possibilité de vous connecter à votre espace client avec votre login titulaire pour avoir accès à toutes les lignes.
Vous allez recevoir un mail de confirmation dans un délai de 3h avec un mot de passe spécifique. L'identifiant est l'adresse mail du titulaire de la ligne b****.ma********@gmail.com
Je vous souhaite une excellente journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.