Bonjour NICOLAS,
Vous avez eu un hors forfait de 201.23 Euros suite à des utilisations de la ligne depuis la Côte d'Ivoire.
Les usages ont été effectués sur différentes dates du 04/11/2023 jusqu’au 08/11/2023.
Une alerte de surconsommation vous a été envoyée pour vous indiquer qu’une avance sur facture vous sera demandée à partir de 28.20 Euros.
Une suspension de votre ligne a été mise en place le 09/11/2023 pour éviter d’avoir un dépassement très important.
Le montant de hors forfait a été ajoutée sur la facture éditée le 01/12/2023.
Votre facture de 225.17 Euros a été rejetée le 12/02/2024.
Une résiliation est programmée sur votre ligne le 19/02/2024, je vous invite à procéder au paiement 225.17 Euros avant cette date.
Pour le faire depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Une fois le paiement effectué, la remise en service sera effectuée sous un délai de 2h maximum.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile