Question en attente de réponse
Hors forfait en Guyane
Je suis en vacance en Guyane depuis 15 jours, pas de problème avec mon téléphone. J'ai un forfait qui comprend la Guyane, j'ai utilisé 1go sur 16 disponible. Mais je reçois 3 messages en même temps m'annonçant un hors forfait de 22€ sur le premier, 48€ sur le second et 60€ sur le troisième.
J'étais à ce moment-là à St George proche de la frontière du Brésil.
Je comprends alors que le téléphone s'est connecté à un réseau du Brésil.
Je n'ai eu aucune alerte avant de recevoir le lendemain les trois messages m'annonçant un hors forfait de 60€. Alors que je suis en Guyane et que je ne suis pas sensé avoir de hors forfait...
Si j'avais reçu un message dès que le téléphone de connecte à un réseau étranger j'aurais pu réagir et mettre mon téléphone en mode avion. 60€ c'est énorme !
De plus en Guyane on est connecté en roaming donc pour moi j'ai aucun moyen de savoir que mon téléphone se connecte à l'étranger !
Réponse
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je n'ai rien téléchargé de galerie et vous la met chaque fois vous ajoutez .je vais résilier cela est très compliqué
J'ai trouvé dans la facture téléchargement galerie alors que je n'ai rien téléchargé et vous la met .la dernière fois j'ai réclamé sur les giga que vous ajoutez et cette fois ci... -
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