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Question en attente de réponse
Arrivé hier en Guadeloupe , je n'ai pas eu le SMS comme quoi je suis en Guadeloupe, et je ne peux ni appeler ni SMS ni Web.
Réponse
Bonjour Théo,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Votre forfait inclut les appels SMS, MMS en illimités depuis l'union européenne et les DOM et une enveloppe de 5 Go d'internet.
Afin d'utiliser votre forfait en Guadeloupe, l'option internationale est nécessaire.
Je vous confirme l'activation de l'option internationale, qui vous permet d'utiliser votre forfait depuis cette destination.
Le délai d'activation est de 2h à 48h maximum vu que vous n'êtes pas en France.
Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.
Pour la recherche manuelle du réseau sur votre mobile, sélectionnez :
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste Via un nouveau poste.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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