Question en attente de réponse
Pourriez vous m expliquer ce le surcout de 3,16 sur ma facture de cee mois ci
Pourriez vous m expliquer ce le surcout de 3,16 sur ma facture de ce mois ci
Réponse
Bonjour SAMI,
Votre forfait Cdiscount mobile 80 Go - sans engagement est à 9.99 euros/mois.
La facture du 05/02/2024 d’un montant de 13,14 euros comprend :
Votre abonnement de 9,99 euros.
Des appels vers des numéros surtaxés effectués le 15/01/2024 et le 22/01/2024 et qui ont couté 3,16 euros.
Pour avoir plus de détaille sur vos factures, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose l’activation d’une option de blocage depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Cette option est payante à 1 euro/ mois et elle bloque :
- Des SVA (services à valeur ajoutée)
- Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre). Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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