Bonjour Karolina,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Les communications depuis la France vers l’étranger ne sont pas comprises dans votre forfait.
Pour appeler vers l’étranger en hors forfait, une option internationale doit être impérativement active sur votre ligne. Cependant, cette option n’est pas encore disponible car vous devez avoir une ancienneté minimum de trois mois.
À partir du 08/05/2024, vous pourrez souscrire à une option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.
Je vous propose une option supplémentaire pour appeler vers la Pologne et qui peut être souscrite sans option internationale : 1h d'appels vers les mobiles/fixes d’UE et Suisse à 5€/mois.
Pour en souscrire depuis votre Espace Client, cliquez sur la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider. Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
