appels wifi non disponible iPhone 15 pro

Bonjour Nouhaila,

Rassurez-vous, je viens de vous activer l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite.

Le délai d’activation est de 2 h, je vous invite à redémarrer votre mobile durant cette période.

Sachez que les iPhone ne sont pas compatibles avec l’option Voix wifi, par contre, ils sont compatibles avec la voix 4G.

Pour que l’option soit fonctionnelle, il est nécessaire d'avoir la version iOS 15 minimum.
Je vous invite à faire le paramétrage suivant :

• Allez dans Réglages et sélectionnez Données cellulaires.
• Sélectionner options et sélectionner Voix et données.
• Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je partage avec vous les étapes à suivre pour activer une option depuis votre espace client :

Étape 1 : se rendre sur l'onglet Forfait et options.
Étape 2 : dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher Appels WiFi.
Étape 3 : cliquer sur le bouton Valider.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir répondu à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.