Question en attente de réponse
ligne titulaire résiliée
Bonjour,
Suite à la réponse de Hind K. à ma question « Re : Factures "accès non autorisé" et titulaire non reconnu »
Le "titulaire" de ma ligne était client mais a résilié depuis plus d'un an. D'après votre FAQ https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced... il aurait dû recevoir un identifiant spécifique après la résiliation. Ça n'a pas été le cas, mais de toute façon d'après la FAQ cet identifiant n'est valable qu'un an.
Bref : comment le titulaire de ma ligne peut-il administrer mes droits d'accès s'il ne peut pas accéder à son espace client ?
Vous pouvez me contacter par mail pour résoudre le problème en privé, j'ai coché la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans mon profil.
Merci.
Réponse
Bonjour MAIRA,
Le titulaire de votre ligne a trois lignes à son nom dont une est résiliée depuis le 14/12/2022.
Je vois que vous êtes l’utilisatrice de la ligne 060XXXXX88. L'accès à votre espace client est restreint.
Pour gérer votre abonnement ou accéder à vos factures, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne. Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client (pas celui de la ligne résiliée) en se connectant sur le site http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires (numéro de ligne 060XXXXX88 + mot de passe).
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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