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Question en attente de réponse

J’ai payer 2 fois , je veux savoir pourquoi. Impossible de rentrer en contacte avec vous 0617902510

THOMAS D.
THOMAS D.

THOMAS D.

Niveau
0
1 / 100
point

Impayé qui a finis par passer et donc payer mais je n’ai pas récupérer mon réseau. J’ai donc repayer une 2 eme fois par carte ! Donc je souhaite savoir on fais quoi car je n’ai trop payer ! 06*****10

Réponse

Bonjour THOMAS,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité.

Nous avons reçu le rejet de prélèvement de votre facture du 18/01/2024 en date du 31/01/2024.

Une représentation de prélèvement a été effectuée le 14/02/2024 et vous avez effectué le paiement par carte bancaire de la même facture le 21/02/2024 afin de récupérer l'accès à vos services.

Étant payée en deux reprises, rassurez-vous, un avoir de 52,98 EUR sera visible sur votre prochaine facture de mars 2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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