Bonjour Justine,
Vous avez demandé la résiliation chez votre ancien opérateur avant de souscrire votre forfait chez NRJ mobile.
La portabilité a été refusée, car une résiliation du numéro était en cours chez votre ancien opérateur.
La portabilité d'un numéro en cours de résiliation ou résiliée est impossible.
Raison pour laquelle nous vous avons attribué un nouveau numéro d'appel.
Pour plus d'information concernant votre ancien numéro, je vous prie de vous approcher de votre opérateur antécédent.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.