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Question en attente de réponse
Bonjour, je suis nouveau client. j'arrive bien à me connecter sur mon compte client sur mon ordinateur avec mon identifiant et mot de passe. par contre je n'arrive pas à me connecter au compte client sur l'application mobile, malgré que j'effectue les différentes étapes comme indiqué. maintenant, il m'est indiqué que le compte est bloqué sur le portable et de contacter un numéro dont il n'y a aucune solution pour mon problème . avez-vous une explication afin de me dépanner? Merci par avance.
Réponse
Bonjour Frederic,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je viens de vous réinitialiser le code confidentiel. Il vous sera envoyé par SMS.
Afin d'accéder à votre espace client, il est nécessaire d'utiliser le site "http://www.nrjmobile.fr" en premier accès. Votre identifiant est l'adresse mail de titulaire de la ligne.
Un code de confirmation vous sera envoyé permettant la définition d'un nouveau code confidentiel. Ce dernier est provisoire et valable pendant 15 min.
Une fois vous avez l'accès, Je vous invite à personnaliser votre code confidentiel en suivant ces étapes :
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