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Question en attente de réponse

Mal reçu service client et pas renseigné

LAURINE C.
LAURINE C.

LAURINE C.

Niveau
0
9 / 100
points

J’ai contacté le service client mais la personne en ligne est totalement incompétente et pas du tout aimable. Je lui demande 2 chose la première c’est concernant un contrat que j’ai modifié cette nuit si il y avais pas mieux quitte à payer plus cher et je voulais modifié mon deuxième forfait pareil pour mieux mais la dame me fais comprendre que vous ne faites rien pour des clients qui sont chez vous depuis longtemps seul les nouveaux client on le droit à des offres. Et au moment où elle est censé me transfère sur quelqu’un d’autre on raccroche.

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
45620 / 75000
points
Equipe

Bonjour LAURINE,

Suite à notre échange téléphonique, la commande de mobile faite sur la ligne 07XXXXXX25 sera annulée.

En ce qui concerne la ligne 07XXXXXX37, les mobiles à prix acquisition vous seront disponible depuis votre espace client à partir de 30/07/2024. Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-change...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je tiens à vous remercier pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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