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Question en attente de réponse

Je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM et elle est abîmée ne marche pas

Matthis M.
Matthis M.

Matthis M.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Matthis M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 mars 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Suite à ma précédente question, j’ai remarqué que ma carte SIM ne marche pas et elle est abîmée. Comment puis-je faire pour discuter avec un conseiller pour en recommander une nouvelle ?

Réponse

Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
23740 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yousra F.
Date
réponse
r

Bonjour Matthis,

Une commande de remplacement a été effectuée le 09/03/2024 gratuitement depuis l'espace client.

À réception de la carte SIM, vous pouvez l'activer depuis l'espace client dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....

Sans l'activation, la carte SIM n'est fonctionnelle.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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