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Question en attente de réponse

J’ai commandé une nouvelle carte depuis le 04/03 et je ne l’ai pas reçu à ce jour

HENIA A.
HENIA A.

HENIA A.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n’ai pas reçu ma carte SIM que j’ai commandé depuis le 04/03

Réponses

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
51300 / 75000
points
Equipe

Bonjour HENIA,

Il apparait effectivement sur votre ligne que la carte SIM a été expédiée le 05/03/2024. Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Le délai étant dépassé, je vais donc mettre en place une commande de remplacement gratuitement.

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
51300 / 75000
points
Equipe

Bonjour HENIA,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clôturer cet échange.

N'hésitez pas à revenir vers ns en cas de besoin.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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