Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je suis actuellement en Russie, comment puis-je activer ma couverture reseau afin d'envoyer et de recevoir des sms?

AURELIEN D.
AURELIEN D.

AURELIEN D.

Niveau
0
2 / 100
points

Je suis actuellement en Russie, comment puis-je activer ma couverture reseau afin d'envoyer et de recevoir des sms?

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
37330 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurelien,

Les usages depuis la Russie ne sont pas inclus dans votre forfait.

Pour pouvoir les utiliser, il est nécessaire qu'une option internationale soit activée sur votre ligne. Cette option est gratuite.

Vous pouvez souscrire depuis l'espace client ou par notre service à celle qui vous convient selon votre besoin :

  • L’option internationale blocage web (recommandée) : Elle vous permet d'appeler et recevoir des appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
    • L'option internationale avec web : Elle vous permet d'appeler et recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits sans blocage internet.
    • Le délai d'activation est de 2h à 24h (48H depuis l’étranger).

      Voici les démarches à suivre depuis Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

      Pour éviter les hors forfaits depuis la Russie, nous proposons les recharges voyages suivantes :

      • Recharge 60 min 60 SMS, valable 30 jours, à 19,99 €
      • Recharge 300 Mo de data, valable 30 jours, à 19,99€
      • Elles peuvent être cumulées et prises plusieurs fois, selon vos besoins.

        Les 60 min d'appels concernent bien les appels émis et reçus. La réception d’appel à l’étranger est décomptée du compteur Voix de la recharge si vous êtes dans l'un des pays éligibles.

        Pour les SMS, la réception est gratuite, donc les 60 SMS concernent uniquement l'émission.

        Vous pouvez retrouver les recharges sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options, sinon, elles vous seront proposées par SMS, dès votre connexion aux réseaux étrangers compatibles.

        Je partage avec vous une FAQ pour plus d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

        À défaut de la recharge, vos consommations seront facturées ainsi :

        • Émission d’appel à 2,20 €/min
        • Réception d’appel à 1 €/min
        • Envoi de SMS à 0,30 €/destinataire
        • Réception de SMS gratuite
        • Envoi de MMS à 1,10 €/destinataire
        • Réception MMS à 0,84 €/destinataire
        • 15,4 €/Mo pour l’accès à internet.

          Vous trouverez plus de détails concernant le tarif international sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230717_BDT_S...

          Pour émettre un appel vers la France il suffit de composer l’indicatif (0033) ou + 33 en supprimant le premier zéro de numéro de votre correspondant.

          Vous pouvez opter pour une connexion en Wifi, elle est gratuite.

          En cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s’appliquent. Dans ce cas, je vous conseille d’éteindre le mobile le temps de la traverse.

          Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

          Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.

          Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?