Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mauvaise adresse d'expédition

geoffrey B.
geoffrey B.

geoffrey B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, ma sim n'a pas été envoyé à la bonne adresse postale.
Je rencontre d'énormes problèmes de sim m, ait beaucoup de mal a me servir de celle que j'ai actuellement.

Merci de m'envoyer à ma bonne adresse svp (celle qui est notée dans mon espace client)

Réponses

Bonjour geoffrey,

Je constate que vous avez commandé la carte SIM de remplacement le 04/03/2024, elle a été expédiée le 05/03/2024.

Le délai étant dépassé je vous ai commandé gratuitement une carte de remplacement à la même adresse que vous avez validé lors de la commande.

Le temps de livraison dépend également de la poste.

Les cartes SIM de remplacement s'envoient par courrier simple sans numéro de suivi. À sa réception je vous invite à nous contacter pour l'activer, et enlever la suspension.

Je vous contacte en privé par mesure de sécurité afin d'avoir l'adresse complète.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour geoffrey,

Je vous ai commandé gratuitement la carte SIM de remplacement à votre adresse.

Nos délais habituels de livraison sont de 48 h à 72 h plus les délais postaux, à la réception de la carte SIM veuillez nous contacter pour l'activer, sinon le faire depuis votre espace client.

Je partage avec vous un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?