Question en attente de réponse
Changement bouygues problème répondeur
Bonjour,
Depuis le changement de réseau par Bouygues télécoms, je reçois mes notifications de message déposé sur mon répondeur plusieurs jour après...
Mes parents étant âgés c'est inadmissible que je reçoive leurs message avec autant de retard.
S'il y a urgence c'est le seul moyen qu'ils ont pour me joindre...
Merci de faire quelque chose pour régler mon problème ou je serais dans l'obligation de changer d'opérateur
Cordialement.
Réponse
Bonjour ANNE,
Dans le cadre d'achat du groupe CIC mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom a été effectuée le 23/02/2024.
Vous avez gardé la même carte SIM et le même numéro.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G).
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom le 23/02/2024, la résiliation chez nous a été faite automatiquement et sans frais.
Pour avoir plus d’informations sur le répondeur, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.
Votre facture éditée le 16/02/2024 de 20.98 Euros couvre la période du 14/02/2024 au 13/03/2024.
Rassurez-vous, une facture de clôture sera éditée au cours du mois avec un remboursement au prorata des jours non utilisés du 23/02/2024 au 13/03/2024.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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