Question en attente de réponse
Refus assistance
Cela fait au moins une dizaine de fois que je vous écris concernant mon problème de réseau. J'ai fait toutes les manipulations demandées et j'ai demandé par mail un retour.
On a essayé de m'appeler à 2 reprises, une fois à 13h et une fois à 16h. Travaillant, il est compliqué de répondre et je ne comprends pas pourquoi un rendez vous téléphone n'est pas pris. Je me retrouve donc avec mon problème, et on ose me dire par message vocal "comme vous n'avez pas répondu je clôture le dossier". Dois je rappeler que le service dois être accessible au client, et pas l'inverse ?
Je demande donc une régularisation immédiatement sur facture au vu du prejudice subi, et un numéro de téléphone d'un conseiller
Réponse
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