Bonjour ALEXIA,
Vous avez bénéficié d'une offre promotionnelle lors de votre souscription le 06/11/2023 : Forfait Woot 120 Go à 13,99 EUR/mois.
Les offres présentées sur le site web sont destinées uniquement aux nouvelles souscriptions. Vous pouvez en bénéficier seulement si vous souhaitez avoir une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro de téléphone.
Vous ne pouvez pas acquérir une offre nouvelle souscription en gardant le même numéro d'appel.
Vous avez effectué une commande de remplacement de carte SIM le 20/03/2024.
Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Une fois la carte SIM reçu, je vous invite à l'activer via l'espace client ou en utilisant le SVI.
Pour en savoir plus concernant l'activation d'une nouvelle carte SIM, cliquez sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.